Bilan de saison 2025-2026 : une année marquante sous le signe de la performance et de l’expérience client
La saison 2025-2026 s’inscrit comme l’une des plus remarquables de l’histoire du plus grand centre de glisse au monde. Ouvert au public du 15 novembre 2025 au 12 avril 2026, le site a connu une affluence record, tant auprès de la clientèle individuelle que des groupes scolaires et corporatifs.
Les conditions météorologiques exceptionnellement favorables, marquées par des températures froides soutenues et des précipitations de neige abondantes, ont permis d’offrir des pistes rapides et des conditions parfaites pour la glisse, contribuant pleinement à la satisfaction et au plaisir des visiteurs tout au long de la saison.
Plusieurs offres ont su fidéliser et attirer la clientèle, notamment les préventes d’abonnements, les programmes destinés aux groupes scolaires ainsi que le billet Fanatik. En parallèle, une planification rigoureuse de l’enneigement, amorcée dès le mois d’octobre, a permis d’optimiser la fabrication de neige et d’assurer une ouverture rapide et durable des installations. Cette stratégie a également permis de prolonger l’accessibilité de certains secteurs en fin de saison, favorisant la combinaison des activités de glissades et de la cabane à sucre. À cet effet, l’ajout de nouvelles pistes porte désormais l’offre totale à 90 pistes.
Sur le plan des ressources humaines, le recrutement amorcé en amont de la saison a permis de pourvoir l’ensemble des postes, tout en constituant une relève solide. L’organisation a pu compter sur des équipes engagées, contribuant à maintenir un environnement de travail axé sur la collaboration, la bienveillance et l’excellence du service à la clientèle.
L’animation du site a également été bonifiée par la présence d’un DJ les samedis, ainsi que durant les périodes achalandées du temps des Fêtes et de la relâche scolaire, ajoutant une dimension festive à l’expérience client. Cette saison marquait par ailleurs la conclusion des célébrations du 70e anniversaire du Domaine.
L’expertise développée dans l’accueil de groupes scolaires s’est une fois de plus confirmée, avec une participation soutenue des établissements. Les différentes expériences offertes : du Parc du Yéti aux forfaits Tube, Adrénaline et Totale, ont permis de répondre aux besoins variés des jeunes clientèles.
Le printemps a quant à lui été marqué par l’ouverture de la Cabane Arthur Raymond, le 13 mars, dont le succès ne s’est pas démenti. L’achalandage soutenu, incluant de nombreuses périodes affichant complet, témoigne de l’engouement pour cette offre gourmande et conviviale. Le jumelage des activités de glissades avec l’expérience cabane à sucre, renouvelé cette année, a permis de prolonger la saison de manière significative. Dans cette optique, des ajustements ont été apportés aux méthodes d’enneigement afin de maintenir ouverts plus longtemps certains secteurs stratégiques, notamment Rafting, Tornade et le Parc du Yéti.
Par ailleurs, la production acéricole a surpassé les attentes, tant en volume qu’en qualité. Cette récolte a permis d’obtenir une gamme complète de sirops : doré, ambré, foncé et très foncé assurant des quantités suffisantes pour répondre aux besoins actuels et futurs.
En somme, cette saison se conclut sur une note des plus positives, portée par la mobilisation d’une équipe dévouée et la complémentarité de deux attraits emblématiques du Domaine.
L’organisation tient à remercier chaleureusement sa clientèle, fidèle et toujours au rendez-vous, ainsi que l’ensemble de ses employés, dont l’engagement a été essentiel au succès de cette saison exceptionnelle.
